fourward verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre und stellt sicher, dass Sie fourward weiterhin in Bezug auf Ihre persönlichen Daten vertrauen können. Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, teilen Sie uns unter Umständen persönliche Daten mit, die es uns erlauben, Sie als Einzelperson zu identifizieren (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Postadresse, Telefonnummer, nachstehend generell als „personenbezogene Daten“ bezeichnet). fourward verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre und stellt sicher, dass Sie fourward weiterhin in Bezug auf Ihre persönlichen Daten vertrauen können. Wenn Sie mit uns in Kontakt treten, teilen Sie uns unter Umständen persönliche Daten mit, die es uns erlauben, Sie als Einzelperson zu identifizieren (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Postadresse, Telefonnummer, nachstehend generell als „personenbezogene Daten“ bezeichnet).
Die vorliegenden Hinweise beschreiben, welche personenbezogenen Daten fourward von Ihnen verarbeitet und informieren Sie über die Verwendung durch fourward und allfällige Dritte sowie über unsere technischen und organisatorischen Massnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten:
Geltungsbereich und Akzeptanz
Von fourward verarbeitete personenbezogene Daten
Zweck und Art der Verarbeitung von personenbezogene Daten durch fourward
Weitergabe von personenbezogenen Daten durch fourward
Ihre Rechte
Datensicherheit, -speicherung und -aufbewahrung
Ihr Ansprechpartner
1) Geltungsbereich und Akzeptanz
Als in der DACH-Region tätiges Unternehmen ist fourward verpflichtet, den Umgang mit personenbezogenen Daten an die Anforderungen der unterschiedlichen Standortstaaten unserer Kunden, Kontakte und Mitarbeiter sowie namentlich auch an die neue europäische Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) anzupassen. Durch die Verwendung der fourward-Website oder wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten mitteilen, erklären Sie sich mit den Bedingungen dieses Datenschutzhinweises einverstanden. Wenn Sie mit diesen Datenschutzhinweisen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, die fourward Website nicht zu verwenden und uns Ihre personenbezogenen Daten nicht mitzuteilen.
fourward behält sich das Recht vor, diesen Datenschutzhinweis jederzeit abzuändern. Wir empfehlen Ihnen, diesen Datenschutzhinweis regelmässig zu überprüfen, um über etwaige Änderungen und darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden, aktuell informiert zu sein.
2) Von fourward verarbeitete personenbezogene Daten
2.1) fourward als Verantwortlicher (Data Controller)
Im Rahmen der administrativen Bedürfnisse (Personalrekrutierung, Personalmanagement, Erbringung von Dienstleistungen und Lieferung von Produkten, sowie Marketing und Verkaufsförderung) erhebt fourward personenbezogene Daten als Verantwortlicher im Sinne von Art. 4 Ziff. 7 DSGVO.
2.1.1) Daten, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen
Datenverantwortlicher ist fourward etwa dann, wenn Kunden und Interessenten mit uns in Kontakt treten, um Informationen über uns oder unsere Produkte und Dienstleistungen zu erhalten. Sie tun dies über folgende Kanäle:
Formular auf unserer Webseite
E-Mail
Live-Chat
Telefon
Postweg
In derartigen Fällen erheben wir die personenbezogenen Daten, die Sie uns angeben. In der Regel handelt es sich dabei um Angaben wie Namen, Titel, Berufsbezeichnungen, Kontaktinformationen (Adresse, Telefon, E-Mail etc.), sowie Zahlungsinformationen. Bei Mitarbeitenden (Angestellten und freiberuflichen Mitarbeitern) sind dies regelmässig Angaben zu den Kenntnissen im Umgang mit Web-Tools, Sprachkenntnisse, Staatsangehörigkeit sowie Qualitätsaussagen im Rahmen des permanenten Evaluationsprozesses. Die Betroffenen sind jedoch frei, weitere Angaben zu machen.
Die Datenverarbeitung von personenbezogenen Daten erfolgt nicht in jedem Fall durch fourward, sondern kann u. U. auch von externen Dienstleistungsanbietern (z.B. Druckereien, Treuhandgesellschaften, Postdienstleister, Inkassobüro usw.) durchgeführt werden.
In seiner Rolle als Datenverantwortlicher verarbeitet fourward keine sensiblen personenbezogenen Daten im Sinne von Art. 9 Ziff. 1 DSGVO.
2.1.2) Daten, die wir über die Interaktion mit unserer Webseite und von Dritten erhalten
Wir verwenden verschiedene Tracking-Technologien, die bestimmte Typen von Informationen sammeln, wenn Sie mit der Website von fourward interagieren. Sehen Sie sich bitte unter B) nachstehend unsere Cookie-Richtlinien an, um mehr über diese Technologien und Ihre diesbezüglichen Rechte zu erfahren.
Wir können über andere legitime Quellen Informationen über Sie beziehen, um Ihnen unsere Produkte und Serviceleistungen zur Verfügung zu stellen. Bei diesen Quellen kann es sich um Datenaggregatoren von Drittanbietern, Werbepartner von fourward, öffentliche Quellen und soziale Netzwerke handeln. Die bezogenen Daten können Folgendes umfassen:
Kontaktdaten
diverse personenbezogene Daten, die Teil Ihres Profils bei sozialen Netzwerken von Drittanbietern (z. B. LinkedIn, Facebook usw.) sind und deren Weiterleitung an uns Sie diesem sozialen Netzwerk gestattet haben (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Geschlecht, Geburtsdatum, Wohnort, Profilbild, Benutzer-ID, Freundesliste). Sie können mehr zu den Informationen erfahren, die wir über Sie erhalten können, indem Sie die Website des entsprechenden sozialen Netzwerks konsultieren. Wir können auch personenbezogene Daten zu Einzelpersonen erhalten, wenn wir andere Unternehmen erwerben.
2.2) fourward als Auftragsverarbeiter (Data Processor)
Im Rahmen der Dienstleistungsausführung (bspw. erstellen und optimieren von Werbekampagnen) und in Bezug auf die in den anvertrauten Dokumenten enthaltenen (bisweilen auch sensiblen) personenbezogenen Daten ist fourward ein Auftragsdatenverarbeiter im Sinne von Art. 4 Ziff. 8 DSGVO. In solchen Accounts enthaltene personenbezogene Daten verarbeitet fourward ausschliesslich zur Ausführung von den durch den Benutzer angeforderten Dienstleistungen (z.B. Beratung, Werbekampagne etc.).
3) Zweck und Art der Verarbeitung von personenbezogene Daten durch fourward
fourward sammelt, verarbeitet und verwendet personenbezogene Daten:
nur zu dem Zweck, zu dem sie uns anvertraut wurden;
nur in dem Umfang, wie die personenbezogenen Daten für die Ausführung der genannten Zwecke notwendig sind, und;
gewährt lediglich denjenigen Personen Zugang zu den Informationen, die unmittelbar mit der Aufgabenerfüllung befasst sind.
fourward kann Ihre personenbezogenen Daten zu gewissen oder allen der im Folgenden aufgeführten Zwecke verwenden:
sabwicklung und Kontenführung: um Ihre Anfragen zu bearbeiten, die Aufträge zu organisieren und die Dienstleistungen abzuwickeln, sowie ggf. für den postalischen Versand von Dokumenten und um Ihre Konten bei uns zu erstellen und zu verwalten.
Kundendienst: um Ihnen einen Kundendienst zu bieten, einschliesslich Antworten auf Ihre Anfragen, Beschwerden und allgemeines Feedback zu unseren Dienstleistungen. Der Kundendienst kann mithilfe verschiedenster Formen der Kommunikation bereitgestellt werden, einschliesslich E-Mail, Brief, Telefon und Chat-Funktionen.
Personalisierung (siehe dazu im Detail nachstehend B) Cookie-Richtlinien):
Um Aufschluss über die Nutzung unserer Webseiten zu erhalten und unser Webangebot zu verbessern setzen wir Web-Analyse-Tools ein. Diese werden von Drittanbietern zur Verfügung gestellt. Die zu diesem Zweck erhobenen Informationen werden durch den Einsatz von Cookies (siehe dazu nachstehend B) Cookie-Richtlinien) an den Server des Dritten (kann im Ausland stehen) übermittelt. Aktuell wird die IP-Anonymisierung angewendet. Dadurch erfolgt die Übermittlung der Daten gekürzt, wodurch die Identifikation einzelner Geräte verhindert wird. Die im Rahmen des Einsatzes von Tools von Drittanbietern von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird nicht mit anderen Daten dieser Drittanbieter verknüpft. Eine Übertragung dieser Informationen durch Drittanbieter findet nur aufgrund gesetzlicher Vorschriften oder im Rahmen der Auftragsdatenverarbeitung statt.
Kommunikation: Sofern Sie sich für den fourward Newsletter registriert und Ihre Einwilligung für den Erhalt von Newslettern und Werbe-E-Mails erklärt haben (vgl. Double Opt-in-Verfahren, Ziff. 5.1 nachfolgend), nutzen wir Ihre E-Mail-Adresse für das Bewerben unserer Dienstleistungen. Dies kann auf elektronischem Wege (z. B. per SMS, E-Mail und Onlinewerbung) und mit der Post geschehen.
Für den Fall, dass Sie bereits mit fourward in einem vorvertraglichen oder vertraglichen Verhältnis standen, oder eine Interessenbekundung Ihrerseits stattgefunden hat, verfügen wir über ein berechtigtes Interesse, Ihre E-Mail-Adresse und postalische Adresse für Mitteilungen zu unseren Dienstleistungen und Produkten zu nutzen, sofern die geplante Information für Sie relevant ist.
4) Weitergabe von personenbezogenen Daten durch fourward
fourward gibt mit Ausnahme der nachfolgenden Fälle Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter:
4.1) Verbundene Unternehmen
fourward kann Ihre personenbezogenen Daten an verbundenen Unternehmen für legitime geschäftliche Zwecke weitergeben.
4.2) Dienstleister und Auftragsverarbeiter
fourward kann Dienstleister, Agenten oder Auftragnehmer (auch freiberufliche Mitarbeiter) engagieren, um Dienstleistungen im Namen von fourward zu erbringen, einschliesslich der Verwaltung der fourward-Website und der Serviceleistungen, die Ihnen zur Verfügung stehen. Diese Dritten können unter Umständen auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen und diese verarbeiten, während sie diese Serviceleistungen (Druckerei, Versandpartner, Banken bzw. Zahlungsdienstleister) erbringen. fourward verlangt von diesen Dritten in einer schriftlichen Vereinbarung alle relevanten Datenschutzgesetze und Sicherheitsanforderungen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu erfüllen, die Vertraulichkeit und Datensicherheit zu gewährleisten und die Daten ausschliesslich zum vereinbarten Zweck zu verwenden.
4.3) Gesetzliche Bestimmungen und Unternehmensübertragungen
fourward kann Ihre personenbezogenen Daten unter Umständen offenlegen, falls dies gesetzlich gefordert ist, oder falls, nach fourward’s Ermessen, die Offenlegung angemessen und notwendig ist, um einer gerichtlichen Verfügung nachzukommen oder um auf Rechtsansprüche zu reagieren. Im Fall eines vollständigen oder teilweisen Zusammenschlusses mit oder eines Erwerbs von fourward oder Unternehmensteilen durch ein anderes Unternehmen erhält der Käufer Zugriff auf die Informationen, die von fourward verwaltet werden. Diese können Ihre personenbezogenen Daten beinhalten.
5.) Ihre Rechte
5.1) Recht auf Opt-out bei Marketingkommunikationen
Sie haben das Recht, den Empfang von Marketingkommunikationen durch fourward auszuschliessen resp. zu widerrufen, indem Sie:
(a) sich nicht für den Erhalt des Newsletters registrieren oder Ihre Einwilligung für den Erhalt von Newslettern und Werbe-E-Mails nicht erklären oder der Zusendung des Newsletters und der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse zu Werbezwecken jederzeit über den im Newsletter bzw. in den Werbe-E-Mails enthaltenen Link oder per Mail an info@fourward.ch widersprechen resp. die Anweisungen für das Opt-out in der relevanten Marketingkommunikation befolgen; bitte beachten Sie, dass wenn Sie sich für den Erhalt von SMS entscheiden, die Geschäftsbedingungen Ihres Mobilfunkanbieters anwendbar sind, was mit möglichen Kosten verbunden sein kann.
(b) der Zusendung von Info-E-Mails und der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für Mitteilungen jederzeit per Mail an info@fourward.ch widersprechen. Auf dieses Widerspruchsrecht werden wir Sie in allen Info-E-Mails jeweils gesondert aufmerksam machen. Beachten Sie, dass Sie immer noch administrative Kommunikation von fourward erhalten können, selbst wenn Sie Ihre Zustimmung für den Erhalt von Marketingkommunikation widerrufen. Dies kann Auftragsbestätigungen und Benachrichtigungen zu Konto-Aktivitäten (z. B. Konto-Bestätigungen und Kennwortänderungen) umfassen.
5.2) Weitere Rechte
• Sie haben das Recht, Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten einzufordern. Sie können uns diesbezüglich eine Anfrage schicken. Falls fourward keinen Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten gewähren kann, werden Ihnen die Gründe dafür genannt.
• Sie haben ein Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten (beispielsweise den Ursprung dieser Daten, den Verarbeitungszweck, die Modalitäten der Datenverarbeitung).
• Des Weiteren haben Sie das Recht, eine Berichtigung allfälliger Unrichtigkeiten in Ihren personenbezogenen Daten von fourward einzufordern.
• Sie sind zudem jederzeit berechtigt, der Datenverarbeitung für die Zukunft zu widersprechen diese einzuschränken oder die Löschung der Daten zu verlangen.
6.) Datensicherheit, -speicherung und -aufbewahrung
fourward schützt Ihre Daten und Dokumente durch geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen.
Ihre Daten und Dokumente sind bei der Übermittlung von der Website auf den Datenserver von fourward durch den Einsatz von SSL-Verschlüsselungsverfahren (Secure Socket Layer) geschützt.
Sofern nicht vertraglich anders bestimmt, bewahrt fourward Dokumente und Unterlagen inkl. personenbezogene Daten für die Dauer der Leistungserbringung und Zusammenarbeit mit dem Kunden auf. Maximal aber während der obligationenrechtlichen Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren auf.
Auf Ihr Verlangen löschen wir personenbezogene Daten schon vor Ablauf der 10-jährigen Aufbewahrungsfrist von unserem System oder anonymisieren diese entsprechend, so dass eine Identifizierung nicht möglich ist. Dies gilt vorbehaltlich der gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtungen, bestimmte Aufbewahrungsfristen zu gewährleisten.
7.) Ihr Ansprechpartner
Um die oben genannten Rechte ausüben zu können und Informationen anzufordern, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Datenschutzbeauftragten von fourward (E-Mail: info@fourward.ch). Selbstverständlich können Sie auch die im Impressum angegebenen Kontaktdaten oder das auf der Webseite bereitgestellte Kontaktformular nutzen. fourward verarbeitet und nutzt die von Ihnen mitgeteilten Informationen ausschliesslich für die Bearbeitung Ihres Anliegens.
Bei Nichtbefolgung des anwendbaren Datenschutzrechts durch fourward haben Sie das Recht, bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde zu erheben.
A) Cookie-Richtlinien
fourward setzt sogenannte Browser-Cookies (nachfolgend «Cookie» genannt) ein. Nachstehend informieren wir Sie über die Verwendung von Cookies auf unserer Webseite.
1. Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die in der Regel aus Buchstaben und Zahlen bestehen, die vom Webbrowser der Nutzer auf ihrem PC gespeichert und pseudo-anonymisierte Daten enthalten. Cookies erlauben einer Webseite, den Computer der Nutzer zu erkennen, um das Durchsuchen von mehreren Seiten einer Webseite zu verfolgen und die Nutzer zu identifizieren, die zu einer Website zurückkehren.
2. Welche Typen von Cookies gibt es?
a) Hinsichtlich Ursprung von Cookies können folgende Typen unterschieden werden:
• Erstanbieter-Cookies werden von der Domain fourward.ch generiert.
• Cookies von Drittanbietern stammen von anderen Parteien.
b) Hinsichtlich Wirkungsdauer von Cookies können folgende Typen unterschieden werden:
• Session-Cookies sind temporäre Cookies, die im Laufe Ihres Besuchs auf der Webseite verwendet werden, um sich an Sie zu erinnern, und werden beim Schliessen des Web-Browsers deaktiviert.
• Permanente Cookies werden verwendet, um sich Ihre Präferenzen auf der Webseite zu merken und verbleiben auf ihrem Gerät, auch nachdem Sie Ihren Browser geschlossen oder Ihr Gerät neu gestartet haben. Diese permanenten Cookies bleiben je nach Art des Cookies zwischen einem Monat und zehn Jahren auf Ihrem Gerät gespeichert und werden nach Ablauf der programmierten Zeit automatisch deaktiviert.
c) Hinsichtlich der Verwendung von Cookies können folgende Typen unterschieden werden:
• Technische Cookies sind notwendig, um Ihnen die Nutzung der Website und der darauf angebotenen Dienste zu ermöglichen.
• Analytische Cookies dienen der Erstellung pseudonymer Nutzungsprofile zum Zwecke der Webanalyse. Sie ermöglichen es, wiederkehrende Nutzer (Geräteinhaber) zu erkennen, ihr Verhalten auf einer Website zu analysieren, Websites zu optimieren und ihre Reichweite zu messen.
• Tracking-Cookies zu Werbezwecken werden zum Zwecke der nutzungsbasierten Online-Werbung genutzt. Diese Tracking-Cookies speichern Ihr Verhalten auf der Website (IP-Adresse; User ID; Datum und Uhrzeit; Titel und URL der besuchten Seiten; Referrer-URL; Auflösung des Bildschirms; Uhrzeit in der Zeitzone des Nutzers; aufgerufene und heruntergeladene Dateien; angeklickte Links zu anderen Websites; für den Seitenaufbau benötigte Zeit; Stadt, von der aus der User die Webseite besucht; Spracheinstellungen, Name und Version des Browsers) in pseudonymen Nutzungsprofilen.
3. Auf welcher Rechtsgrundlage basiert die Verwendung von Cookies?
Die Rechtsgrundlage für die Nutzung von Cookies ist ein berechtigtes Interesse (d. h. Interesse an der Analyse, Optimierung und dem wirtschaftlichen Betrieb unserer Webseite und Leistungen) im Sinne des Art. 6 (1) (f) DSGVO).
4.Von fourward verwendete Cookies
4.1.1 Cookie-Banner
4.1.2 Google Analytics
4.1.2 Google Analytics
4.1.4 Google Adwords
4.1.5 Facebook
4.2 Unbounce
4.2.1 HubSpot
4.2.2 Crazy Egg
4.2.3 HotJar
4.2.4 Anpassung Ihrer Cookie-Einstellungen
Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können jedoch Ihren Browser anweisen, keine Cookies zu akzeptieren oder Sie jeweils anzufragen, bevor ein Cookie einer von Ihnen besuchten Internet-Seite akzeptiert wird. Sie können auch Cookies auf Ihrem Gerät löschen, indem Sie die entsprechende Funktion Ihres Browsers benutzen.
Nachfolgend zeigen wir Ihnen die Möglichkeiten zur Deaktivierung der Cookies in den meist verwendeten Browern:
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5.Weitere Plugins und Tools
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